Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: 20/05/2026

Bienvenido/a a Komprate.com. El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web, la contratación de servicios, la compra de productos, la solicitud de cotizaciones, la gestión de compras internacionales, el servicio de envío internacional, la recepción de productos en depósito y la entrega de mercadería en la República Argentina.

Al navegar, registrarse, solicitar una cotización, cargar un enlace de producto, realizar una compra o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en Komprate.com, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación del sitio y titularidad

El sitio web Komprate.com es una plataforma orientada a facilitar la compra de productos en tiendas internacionales y su posterior recepción en Argentina, ya sea mediante compra directa dentro del sitio, compra asistida, gestión de envío internacional o servicios vinculados al régimen de pequeños envíos/courier.

Titular del sitio: Ruta 40 Corp.
Domicilio comercial: 7124 Bay Dr. Apt 2, miami, florida, 33141
Correo electrónico de contacto: info@komprate.com
Canal de atención: info@komprate.com

2. Alcance del servicio

Komprate.com ofrece servicios vinculados a la compra internacional de productos, incluyendo, según el caso:

a. publicación de productos disponibles para compra a través del sitio;
b. cotización de productos ofrecidos por tiendas internacionales;
c. compra asistida a pedido del usuario;
d. recepción de productos en depósito o dirección asignada en el exterior;
e. coordinación del envío internacional hacia Argentina;
f. cálculo estimativo o definitivo de costos de envío, impuestos, tasas y cargos asociados;
g. gestión logística hasta la entrega final, según la modalidad contratada.

El servicio se encuentra orientado principalmente a operaciones de uso personal y no a operaciones comerciales, salvo que Komprate.com informe expresamente otra modalidad aplicable.

3. Naturaleza del servicio de compra internacional

El usuario comprende y acepta que muchos productos publicados, cotizados o solicitados pueden provenir de tiendas, marketplaces, proveedores o vendedores ubicados fuera de la República Argentina.

En esos casos, Komprate.com podrá actuar como intermediario operativo, gestor de compra, facilitador logístico o prestador de servicios de courier, según corresponda a la operación concreta.

Cuando el producto sea adquirido en una tienda internacional de terceros, Komprate.com no fabrica ni produce dicho producto. La disponibilidad, características, garantía de origen, talles, colores, modelos, compatibilidad técnica, stock, tiempos de despacho y condiciones comerciales iniciales pueden depender del vendedor, tienda o marketplace de origen.

4. Registro de usuario y datos personales

Para utilizar determinados servicios, el usuario podrá tener que registrarse en el sitio, crear una cuenta, completar datos personales, informar domicilio de entrega, datos de contacto y demás información necesaria para procesar la operación.

El usuario se compromete a brindar información verdadera, completa, actualizada y verificable. Komprate.com no será responsable por demoras, errores de entrega, imposibilidad de contacto, rechazos aduaneros o inconvenientes derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados suministrados por el usuario.

Komprate.com podrá asignar al usuario un código interno, número de cliente, casillero, referencia de compra o identificador logístico, con el fin de vincular correctamente las compras, pedidos, envíos y entregas.

5. Productos permitidos y productos restringidos

El usuario se obliga a no solicitar, comprar ni enviar productos prohibidos, restringidos o que requieran autorizaciones especiales para su importación, transporte, comercialización o uso en Argentina.

A modo orientativo, pueden existir restricciones para productos tales como medicamentos, suplementos, alimentos, cosméticos, productos médicos, baterías, armas, repuestos específicos, productos inflamables, químicos, mercadería falsificada, productos usados, productos sujetos a certificaciones técnicas, productos con conectividad, productos eléctricos, productos de telecomunicaciones o cualquier otro bien que la normativa vigente limite o prohíba.

Komprate.com podrá rechazar, cancelar o suspender cualquier operación cuando considere que el producto solicitado no cumple con las condiciones legales, logísticas, aduaneras, comerciales o de seguridad necesarias.

6. Régimen de pequeños envíos y uso personal

Las operaciones internacionales podrán encontrarse sujetas al régimen vigente de envíos internacionales, courier o pequeños envíos aplicable en Argentina.

Según información oficial de ARCA/AFIP, los pequeños envíos por courier deben cumplir determinados requisitos, entre ellos límites de valor, peso, cantidad de unidades y ausencia de finalidad comercial. Actualmente, el régimen de pequeños envíos indica, entre otros requisitos, que el envío no debe superar USD 3.000, no debe exceder 50 kg por paquete, debe estar conformado por hasta 3 unidades de la misma especie y no debe tener finalidad comercial.

El usuario declara conocer que estas condiciones pueden variar conforme la normativa vigente y que la aprobación final del ingreso de la mercadería depende de la autoridad aduanera y de los organismos intervinientes.

7. Precio, cotizaciones y costos incluidos

Los precios publicados o cotizados por Komprate.com podrán incluir, según el caso:

a. valor del producto en origen;
b. comisión de gestión o servicio de compra asistida;
c. envío interno dentro del país de origen;
d. recepción y procesamiento en depósito;
e. envío internacional;
f. seguro, si correspondiera;
g. gastos administrativos;
h. tributos, tasas, percepciones o cargos aplicables;
i. entrega final en Argentina, si estuviera incluida en la modalidad contratada.

Cuando se informe “precio final”, “precio estimado”, “precio todo incluido” o expresiones similares, deberá entenderse conforme a las condiciones específicas publicadas en cada producto, cotización o pedido.

Los costos pueden variar por modificaciones del precio del producto en origen, cambios de stock, diferencias de peso o volumen, variación del tipo de cambio, costos logísticos, tributos, tasas, cargos del courier, almacenaje, consolidación, seguros u otros conceptos ajenos al control directo de Komprate.com.

8. Moneda de publicación y pago

Komprate.com podrá publicar precios en dólares estadounidenses, pesos argentinos u otra moneda que se informe en el sitio.

Cuando el pago se realice en pesos argentinos, el importe podrá calcularse conforme al tipo de cambio, cotización, pasarela de pago, cotización bancaria o criterio comercial informado al momento de la operación.

Los cargos de tarjetas, impuestos asociados al medio de pago, percepciones, diferencias cambiarias, comisiones bancarias o costos financieros podrán ser aplicados por terceros y no depender exclusivamente de Komprate.com.

9. Confirmación de la compra

La compra o solicitud realizada por el usuario quedará sujeta a confirmación de pago, validación de datos, disponibilidad del producto, aceptación de la operación, cumplimiento de requisitos legales y posibilidad logística de gestionar el envío.

Komprate.com podrá cancelar una operación y reintegrar los importes que correspondan si el producto no se encuentra disponible, si el precio informado por la tienda de origen fue modificado, si el producto no puede ser enviado, si se detecta una restricción normativa o si existe cualquier impedimento razonable para cumplir la operación.

10. Compra asistida

En la modalidad de compra asistida, el usuario puede solicitar la compra de un producto publicado en una tienda internacional, marketplace o sitio web de terceros.

El usuario deberá proporcionar el enlace correcto, descripción del producto, talle, color, modelo, cantidad y toda otra información necesaria para evitar errores en la compra.

Komprate.com no será responsable por errores derivados de enlaces incorrectos, especificaciones incompletas, cambios de stock, variantes mal seleccionadas por el usuario o diferencias entre imágenes referenciales y el producto efectivamente ofrecido por la tienda de origen.

11. Recepción en depósito y procesamiento

Cuando el producto sea recibido en un depósito, casillero, warehouse o dirección asignada en el exterior, Komprate.com o sus operadores logísticos podrán realizar tareas de identificación, registro, clasificación, consolidación, medición, pesaje, preparación de envío y despacho internacional.

El usuario acepta que el peso final facturable podrá determinarse por peso real, peso volumétrico o el criterio aplicable por el operador logístico.

12. Envío internacional y tiempos de entrega

Los tiempos de entrega informados por Komprate.com son estimativos y pueden variar por causas ajenas a su control, incluyendo demoras de la tienda de origen, transporte interno, vuelos, operadores logísticos, aduana, controles documentales, inspecciones, feriados, medidas de fuerza, clima, errores de datos, restricciones normativas o cualquier otra circunstancia operativa.

Komprate.com procurará brindar información razonable sobre el estado del pedido, pero no garantiza fechas exactas de entrega salvo que se haya pactado expresamente por escrito.

13. Aduana, tributos y documentación

El usuario acepta que toda mercadería internacional puede estar sujeta a control aduanero, pago de tributos, tasas, percepciones, declaraciones, documentación respaldatoria y cumplimiento de requisitos regulatorios.

El usuario será responsable de brindar la información que resulte necesaria para completar la operación y, cuando corresponda, asumir los cargos, tributos o gestiones que no hubieran sido incluidos expresamente en el precio abonado.

Komprate.com podrá requerir documentación adicional para cumplir con requisitos operativos, aduaneros, fiscales o logísticos.

14. Entrega en Argentina

La entrega en Argentina se realizará en el domicilio informado por el usuario o bajo la modalidad acordada al momento de la contratación.

El usuario deberá verificar que los datos de entrega sean correctos y que exista una persona disponible para recibir el pedido. En caso de imposibilidad de entrega por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de recepción o cualquier otra causa imputable al usuario, podrán generarse costos adicionales de reenvío, almacenaje o gestión.

15. Estado del producto y revisión al recibir

Al recibir el producto, el usuario deberá revisar el estado exterior del paquete y, en caso de detectar daños visibles, faltantes, signos de apertura o cualquier irregularidad, deberá informarlo de inmediato por los canales de atención de Komprate.com, acompañando fotografías, videos y descripción del inconveniente.

Los reclamos deberán realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción, a fin de permitir la trazabilidad del caso con el operador logístico, courier, tienda de origen o proveedor correspondiente.

16. Garantías

Cuando el producto provenga de una tienda internacional o vendedor externo, la garantía podrá depender de las condiciones ofrecidas por el fabricante, vendedor o marketplace de origen.

Komprate.com podrá asistir al usuario en la gestión del reclamo cuando resulte posible, pero no garantiza que una tienda extranjera acepte devoluciones, cambios, garantías internacionales o reparaciones fuera de su jurisdicción.

En productos electrónicos, tecnológicos, indumentaria, calzado u otros bienes con variantes específicas, el usuario deberá verificar previamente compatibilidad, medidas, talles, voltaje, idioma, región, homologación, accesorios incluidos y demás características relevantes.

17. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación se analizarán según el estado del pedido, la modalidad contratada, el avance de la compra, el despacho del producto, la recepción en depósito, el envío internacional, las condiciones del vendedor de origen y la normativa aplicable.

Cuando el producto ya hubiera sido comprado a pedido del usuario, despachado por la tienda de origen, recibido en depósito, enviado internacionalmente o ingresado al circuito logístico, la cancelación podrá no ser posible o podrá generar cargos por gestión, envío, devolución, almacenaje, diferencias de precio, comisiones o penalidades aplicadas por terceros.

Esto no limita los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al consumidor conforme la normativa argentina aplicable.

18. Derecho de arrepentimiento

En las contrataciones realizadas por medios electrónicos, el consumidor puede contar con el derecho de revocar la aceptación dentro del plazo legal aplicable. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor contempla el derecho de revocación en contratos celebrados a distancia, dentro del plazo de 10 días corridos, conforme las condiciones previstas por la normativa.

Asimismo, la Resolución 424/2020 establece la obligación de incorporar en sitios web un “Botón de Arrepentimiento” de acceso fácil, directo y destacado, sin exigir registración previa ni trámites adicionales para su uso.

Komprate.com pondrá a disposición del usuario un canal visible para ejercer este derecho cuando corresponda legalmente.

No obstante, en operaciones internacionales, compras asistidas, productos adquiridos específicamente a pedido, productos ya despachados, productos personalizados, servicios logísticos ya prestados o costos abonados a terceros, cada solicitud será evaluada conforme la normativa vigente, el estado real de la operación y los derechos que correspondan al consumidor.

19. Botón de arrepentimiento

El sitio deberá contar con un acceso visible denominado “Botón de Arrepentimiento”, ubicado en un lugar destacado y de fácil acceso.

Al ejercer la solicitud de arrepentimiento, Komprate.com informará al usuario el número o código de identificación correspondiente, conforme la normativa aplicable.

Texto sugerido para el botón:

Botón de arrepentimiento
Solicitá la revocación de tu compra o contratación realizada en Komprate.com.

20. Reclamos y atención al cliente

El usuario podrá realizar consultas, reclamos o solicitudes mediante los canales oficiales publicados en Komprate.com.

Canales sugeridos:

Correo electrónico: info@komprate.com
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 16 hora Argentina

Komprate.com procurará responder los reclamos en un plazo razonable, solicitando al usuario la información necesaria para identificar el pedido, producto, número de operación, comprobante de pago, código de seguimiento y demás datos relevantes.

21. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable por:

a. brindar datos correctos y actualizados;
b. seleccionar correctamente productos, talles, colores, modelos y cantidades;
c. verificar que el producto solicitado sea apto para uso personal e ingreso al país;
d. no solicitar productos prohibidos o restringidos;
e. abonar los importes correspondientes;
f. recibir el pedido en el domicilio informado;
g. conservar comprobantes, facturas, capturas o documentación vinculada a la operación;
h. informar cualquier inconveniente en tiempo oportuno.

22. Limitación de responsabilidad

Komprate.com no será responsable por demoras, incumplimientos, errores, daños, faltantes o modificaciones atribuibles a tiendas internacionales, marketplaces, vendedores externos, fabricantes, couriers, aerolíneas, depósitos, aduanas, organismos públicos, pasarelas de pago, entidades bancarias o cualquier tercero interviniente ajeno a su control directo.

Tampoco será responsable por restricciones legales, rechazos aduaneros, retenciones, decomisos, cambios normativos, tributos adicionales, incompatibilidades técnicas, diferencias razonables de color o imagen, cambios de packaging, variaciones menores de producto o decisiones adoptadas por autoridades competentes.

23. Imágenes, descripciones y disponibilidad

Las imágenes, marcas, modelos, nombres comerciales, fotografías y descripciones de productos pueden provenir de fabricantes, tiendas o marketplaces de terceros y se publican con fines informativos y comerciales.

Komprate.com procurará mantener la información actualizada, pero no garantiza que las imágenes sean idénticas al producto final cuando existan cambios de presentación, packaging, lote, edición, color, stock o versión informados por el vendedor de origen.

24. Propiedad intelectual

Todos los contenidos propios de Komprate.com, incluyendo textos, diseño, estructura, imágenes, logos, marcas, gráficos, contenidos comerciales, software, bases de datos y elementos visuales, se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, utilizar comercialmente o explotar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Komprate.com.

Las marcas de terceros mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación de productos, tiendas o referencias comerciales.

25. Promociones, descuentos y beneficios

Las promociones, descuentos, bonificaciones, cupones o beneficios publicados en Komprate.com estarán sujetos a vigencia, stock, disponibilidad, condiciones particulares y límites informados en cada caso.

Komprate.com podrá modificar, suspender o finalizar promociones cuando existan errores de publicación, falta de stock, cambios de proveedor, problemas técnicos o razones comerciales justificadas.

26. Seguridad del sitio y medios de pago

Komprate.com podrá utilizar plataformas de pago, pasarelas, procesadores, bancos o servicios externos para procesar pagos.

El usuario acepta que la aprobación, rechazo, acreditación, contracargo, validación de identidad o medidas antifraude pueden depender de terceros.

Komprate.com podrá suspender o cancelar operaciones cuando detecte inconsistencias, operaciones sospechosas, pagos no acreditados, uso indebido de tarjetas, intentos de fraude o incumplimientos de seguridad.

27. Protección de datos personales

Los datos personales suministrados por el usuario serán utilizados para gestionar compras, cotizaciones, pagos, envíos, entregas, atención al cliente, comunicaciones operativas y cumplimiento de obligaciones legales.

Komprate.com deberá contar con una Política de Privacidad separada o complementaria a estos Términos y Condiciones, donde se informe el tratamiento de datos personales, finalidad, derechos del titular de los datos y canales de contacto.

28. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Komprate.com podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere necesario para adecuarlos a cambios normativos, comerciales, operativos, logísticos, tecnológicos o de servicio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

Las operaciones ya confirmadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de la contratación, salvo que una norma aplicable disponga lo contrario.

29. Jurisdicción y normativa aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia derivada del uso del sitio, la contratación de servicios o la compra de productos será sometida a los mecanismos de atención al cliente, defensa del consumidor o jurisdicción competente que corresponda conforme la normativa aplicable.

El usuario puede acceder a los canales oficiales de Defensa del Consumidor para conocer sus derechos o iniciar reclamos cuando corresponda.